教育行業：2025年度中國數字教育投訴數據與典型案例報告.pdf
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- 時間：2026/03/19
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教育行業：2025年度中國數字教育投訴數據與典型案例報告。2025 年，國家智慧教育公共服務平臺完成升級，實現從學前到研究生教 育全覆蓋，用戶總量突破 1.78 億，匯聚了海量優質課程資源。人工智能深度 融入教學全要素全過程，翻轉課堂、智慧作業等新模式得以廣泛應用，有效推 動因材施教。在政策層面，教育部等九部門聯合發布意見，全面推進教育數字 化集成化、智能化與國際化。得益于在素養提升、模式重構和治理升級上的系 統構建，中國數字教育整體水平躍升至全球第 6 位，穩固躋身世界第一方陣。 然而，與之配套的行業標準、數據隱私保護及服務質量監管體系卻未能同 步完善，監管滯后性日益顯著。這種制度空白不僅為夸大宣傳、課程質量參差 不齊等亂象提供了土壤，更使得一批曾以教學效果和用戶口碑贏得市場的知名 平臺頻繁卷入投訴糾紛。 此外，尚德機構被國家機構通報，達內集團涉嫌對教育、培訓效果作出明 示或暗示的保證性承諾被罰，VIPKID 被曝“翻墻式教學”引質疑，少兒編程教育公司“童程童美”“跑路”。
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