消費(fèi)行業(yè)專題報(bào)告：情緒價(jià)值消費(fèi)時(shí)代.pdf

消費(fèi)行業(yè)專題報(bào)告：情緒價(jià)值消費(fèi)時(shí)代。從需求與供給兩端理解情緒消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)力。從需求角度，情緒作為 個(gè)體內(nèi)心世界的反映，往往與未被滿足的需求緊密相關(guān)（結(jié)合馬斯 洛需求層次理論，我們能夠深入了解自己的內(nèi)心世界，找到情緒的 根源）；當(dāng)人們的基本物質(zhì)需求得到滿足后，便開(kāi)始尋找精神層面的 慰藉，情緒商品的出現(xiàn)和情緒撫慰的需求息息相關(guān)（尤其是在內(nèi)卷 嚴(yán)重、普遍焦慮的當(dāng)下，人們更需要尋找心靈慰藉）；從供給角度， 由于社會(huì)生產(chǎn)力的提升和科技創(chuàng)新進(jìn)步，消費(fèi)者可選擇的商品和服 務(wù)種類不斷增多，疊加消費(fèi)品企業(yè)主動(dòng)迎合需求變化，與消費(fèi)者進(jìn) 行情感共鳴（具體體現(xiàn)在產(chǎn)品、品牌、渠道、營(yíng)銷等多個(gè)維度），進(jìn) 一步推動(dòng)情緒消費(fèi)的崛起。

情緒消費(fèi)的三大分類：粘性消費(fèi)、社交型消費(fèi)、悅己型消費(fèi)。情緒 復(fù)雜多變，消費(fèi)者的情感喜好、生活態(tài)度、價(jià)值觀念差異巨大，為 了便于理解，我們將情緒消費(fèi)高度概括為三類：①粘性消費(fèi)：簡(jiǎn)單 來(lái)說(shuō)就是需求剛性、能讓人重復(fù)消費(fèi)的產(chǎn)品，包括休閑品類（酒 類、煙草、咖啡、茶、可可）和基礎(chǔ)品類（糖、油、辣）；②社交型 消費(fèi)：通常是指消費(fèi)者為排遣孤獨(dú)壓力、獲得圈層歸屬感的各種消 費(fèi)行為，包括酒類、奢侈品、品牌服裝、黃金珠寶等；③悅己型消 費(fèi)：主張忠于自我，注重內(nèi)在悅己體驗(yàn)，包括品牌服裝、香水/香 氛、運(yùn)動(dòng)健身、寵物經(jīng)濟(jì)等。

優(yōu)秀的消費(fèi)品企業(yè)擅長(zhǎng)利用情緒價(jià)值，加強(qiáng)品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度， 增強(qiáng)消費(fèi)者的粘性和信任感，以此形成真正的銷售轉(zhuǎn)化。在情緒化 消費(fèi)的趨勢(shì)下，品牌不再只是一個(gè)符號(hào)，它成為了一種文化和情感 的象征。對(duì)企業(yè)而言，建立情緒價(jià)值的重要性在于幫助企業(yè)在激烈 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，有文化內(nèi)涵的品牌，可以從精神的高度上 建立更明確、更差異化的品牌定位，拉開(kāi)和其它品牌的差距。對(duì)消 費(fèi)者而言，如果能夠創(chuàng)造良好的產(chǎn)品體驗(yàn)、契合消費(fèi)者自身的情緒 狀態(tài)為其帶來(lái)滿足感和認(rèn)同感，他們就愿意為此來(lái)買單。