電信運營商的盲點：挖掘隱藏商機，推動收入增長.pdf
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- 時間：2023/12/06
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電信運營商的盲點：挖掘隱藏商機，推動收入增長。更高比例的“用戶貼近型電信運營商” 提供邊緣、支付和行業(yè)解決方案，其比 例是其他電信運營商的兩倍。 為了與企業(yè)客戶的優(yōu)先事項保持一致，“用戶貼近型電信運 營商”采用以客戶為中心的解決方案開發(fā)方法。 四分之三的受訪消費者表示，他們對其 通信服務提供商的信任程度為“中等信 任”或“完全信任”。 這種信任加上較高水平的忠誠度和滿意度，使得消費者除 了使用通信服務提供商的移動和寬帶業(yè)務之外，還愿意使 用他們提供的其他服務。 三分之二的通信服務提供商業(yè)務合作 伙伴具備對于創(chuàng)造新收入來源至關重 要的專業(yè)能力。 這些合作伙伴已經(jīng)準備好助力通信服務提供商開拓新的領 域，并利用其對潛在客戶的覆蓋來推動業(yè)務發(fā)展。
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