數字化轉型賦能城商行高質量發展的創新與實踐.pdf

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時間：2023/12/19
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數字化轉型賦能城商行高質量發展的創新與實踐。高質量發展是中國式現代化建設的首要任務，金融高質量發展既是經濟高質量發展的重要組成部分，也是實現經濟高質量發展的重要推動力量。對城商行等中小銀行而言，“高質量發展”對中小銀行在公司治理、穩健經營、高效服務、風險防控等層面都提出了新的更高要求。當前，數字技術的迅猛發展為城商行創造新市場、新模式、新業務，塑造新競爭優勢與市場地位提供重要的基礎。在此背景下，越來越多的城商行認識到數字化轉型的重要作用，并紛紛加入到數字化轉型的行列，在系統建設、數據驅動、業務融合、開放場景等方面躬身入局，持續深入推進。城商行在數字化轉型方面的實踐與探索，取得了一些初步成效，呈現出一些具體經驗，這為城商行進一步的數字化轉型提供重要基礎。在此背景下，中國銀保傳媒聯合中原銀行，以《數字化轉型賦能城商行高質量發展的創新與實踐》為主題，通過實地調研、問卷統計、案例收集，學習江蘇銀行、南京銀行、杭州銀行、寧波銀行、廈門國際銀行等領先城商行轉型經驗，刻畫行業轉型現狀，歸納具體做法，整合數字化轉型方法與路徑，以期為全行業發展貢獻力量。課題報告發現，城商行數字化轉型取得了初步成效。一是，科技、人才、資金長期投入，推動數字化轉型從系統化向數字化再向智能化方向邁進；從大數據、云計算、物聯網、區塊鏈到流程自動化、機器學習、知識圖譜、智能識別、生成式 AI 等前沿應用逐漸深入；內外部因素變化的驅動，增強數實融合，重塑客戶旅程，形成清晰化的轉型路徑。二是，城商行通過擴大服務半徑、敏捷響應客戶、優化服務流程，擴大收入；通過降低內部運營成本與外部客戶服務成本，降低成本；通過構建貸前、貸中、貸后的風控閉環，提升發展質效；通過平臺、產品、場景創新，改變經營模式。三是，依托數字化轉型增強城商行服務地方戰略、企業與城鄉居民核心定位的能力，助力經濟高質量發展。